Hvordan viser man kundernes tilfredshed og den konkrete effekt, en virksomhed skaber gennem sine produkter og ydelser?
I en tid hvor kunstig intelligens både hjælper og udfordrer os og hvor forbrugerne stiller højere krav til online troværdighed, bliver autentiske kundehistorier vigtigere end nogensinde før.
Her spiller kundecases og kundevideoer en central rolle. De skaber autenticitet, nærvær og tillid, fordi rigtige kunder deler deres virkelige erfaringer. Et stærkt eksempel på dette er Tantec, der har opnået markant effekt gennem strategisk brug af kundecase-videoer.
En kundecase video også kaldet en testimonial-video giver ordet direkte til kunderne. De fortæller selv, hvordan virksomheden har hjulpet dem, hvilke udfordringer de stod overfor, og hvordan samarbejdet har skabt værdi.
Denne form for video er nutidens digitale mund-til-mund omtale, der skaber:
- Stærkere troværdighed.
- Større kendskab.
- Højere konvertering.
- Bedre relationer mellem virksomhed og kunde.
I denne blogindlæg dykker vi ned i, hvordan Tantec bruger kundecase videoer som en strategisk del af deres kommunikation og hvilken konkret effekt det skaber.
Videoer skaber genkendelse, troværdighed og stærkere brand.
Tantec har oplevet markant effekt ved at bruge både produktvideoer og kundecase-videoer.
Videoerne bruges blandt andet på:
- YouTube
- Mailmarketing
- Internationale agenter og sælgere
- Messer
Her skaber de især genkendelse og øget interesse. Som Peter fra Tantec fortæller:
“Kunderne skal gerne tænke: her er der nogle, der virkelig gør noget ud af det, ik for dem selv men for kunderne.”
De har også oplevet, at medarbejdere fra deres videoer bliver genkendt på messer, noget der giver en stærk start på dialogen med nye potentielle kunder.
TanTec har lavet en kundevideo med deres tyske kunde, som producerer cykler.
Effekten af videoerne – hvad virker i praksis?
Selvom det er svært at måle direkte, hvor mange henvendelser der kommer kun fra videoerne, er der flere tydelige effekter end bare det:
Hos Tantec
- Videoer rangerer bedre i Google end tekst (SEO‑fordel).
- Skaber større troværdighed hos kunderne.
- Understøtter deres position som “first mover”.
- Gør kommunikationen mere moderne og kundevenlig.
- Kunderne foretrækker korte videoer frem for lange tekster.
Tantec har bevæget sig fra teksttunge materialer til videobaseret kommunikation, fordi kunderne hellere bruger tre minutter på en video end 20 minutter på at læse. Tag et kig på deres hjemmeside her.
Lyder dette som noget for dig?
Kontakt os i dag, vi står klar til at hjælpe dig med at skabe troværdighed omkring din virksomhed.
Vi producerer professionelle videoer både i Danmark og i udlandet lige dér, hvor dine kunder befinder sig.
Vores mål er at hjælpe dig med at nå endnu længere ud og styrke din virksomhed.